FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen und unserem Kundenservice.
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1. WELCHE PRODUKTE BIETEN SIE AN?
diagnosepilot.shop bietet Diagnosegeräte und entsprechendes Zubehör für die Fahrzeugdiagnose an.
Die jeweils verfügbaren Funktionen, technischen Merkmale und der Lieferumfang werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
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2. IST DAS DIAGNOSEGERÄT MIT JEDEM FAHRZEUG KOMPATIBEL?
Nein. Die Kompatibilität kann je nach Fahrzeughersteller, Modell, Baujahr, Motorisierung und vorhandenen Steuergeräten unterschiedlich sein.
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wenn Sie sich bei der Kompatibilität nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung per E-Mail.
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3. WELCHE FUNKTIONEN SIND VERFÜGBAR?
Die verfügbaren Diagnose- und Servicefunktionen hängen vom jeweiligen Produkt sowie vom Fahrzeug ab.
Eine Beschreibung der angebotenen Funktionen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Nicht jede Funktion ist bei jedem Fahrzeug verfügbar.
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4. WOHIN LIEFERN SIE?
Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bitte geben Sie beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
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5. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
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6. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die Bestellbearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Nach der Bearbeitung beträgt die Transportzeit in der Regel 4–11 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit etwa 5–14 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
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7. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
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8. KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
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9. KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Für Verbraucher gelten die auf unserer Website veröffentlichten Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Bitte lesen Sie vor einer Rücksendung unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie und kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
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10. WOHIN SOLL ICH EINE RÜCKSENDUNG SCHICKEN?
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht automatisch an unsere Unternehmensanschrift.
Kontaktieren Sie uns zuerst unter:
animosource.2kofficial@gmail.com
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die für Ihre Rücksendung erforderlichen Informationen und gegebenenfalls die entsprechende Rücksendeadresse.
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11. WAS PASSIERT, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ODER FALSCH GELIEFERT WURDE?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Falls erforderlich, können wir Sie um Fotos des Produkts oder der Verpackung bitten, damit wir den Fall prüfen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
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12. WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Rückerstattung entsprechend unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom verwendeten Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
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13. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Bitte prüfen Sie dort die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen.
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14. WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns per E-Mail:
animosource.2kofficial@gmail.com
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an.
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UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
OMNIMEGA2000ATRON LTD
C/O Janet Stefanie Kolind
Kastelsvej 5, 3. th
2100 København Ø
Dänemark
CVR-Nummer: 45787176
E-Mail:
animosource.2kofficial@gmail.com
Website:
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